blueboxerwebdesign.com

Etsy е началната платформа, ако искате да купувате или продавате ръчно изработени или реколта неща. Можете да видите всякакви интересни артикули от цял ​​свят, така че е съвсем естествено да имате някои въпроси, които искате да зададете на продавача.

Хубавото е, че Etsy идва със собствена комуникационна система, която работи като стандартен имейл, но можете да се свържете само с други членове. Ако сте нов в уебсайта и все още не сте запознати с всички комуникационни инструменти, тази статия ще ви разкаже всичко, което трябва да знаете за системата за съобщения на Etsy.

Комуникация с клиенти

Не можете да имате успешен бизнес с Etsy без успешна комуникация. Всъщност не можете да успеете в никаква дейност без комуникация.

Когато други членове разглеждат вашите оферти, те често ще искат да знаят повече за артикул, който продавате. Те могат да ви задават въпроси чрез системата за разговори на Etsy или по имейл. Можете да намерите вашите чатове и имейли в иконата Разговори в заглавната лента на Etsy. Можете да зададете вашите предпочитания, така че да получавате имейл всеки път, когато някой започне разговор в Etsy. Ето как да направите това:

1. Отидете на уеб страницата на Etsy.
2. Влезте и кликнете върху иконата „Разговори“.

   

3. Щракнете върху връзката „Предпочитания за известия“
4. Щракнете върху квадратчето „Някой ми изпраща съобщение“
5. Кликнете върху „Запазване“.

Комуникацията с купувачите на Etsy е по -лесно да се каже, отколкото да се направи. Трябва да имате правилния тон и да знаете какво да кажете и кога. Например, ако вашите съобщения са твърде кратки, купувачите биха могли да си помислят, че не ви е грижа за тях. От друга страна, ако общувате твърде много, те биха могли да ви видят като неудобство.

Ако планирате да използвате платформата много, може би е най -добре да създадете нов имейл само за тази цел. По този начин ще знаете, че всички съобщения, които получавате, са свързани с Etsy. Ще ви дадем няколко полезни съвета как да общувате с клиентите.

Как да отговорите на въпросите на клиента

Няма значение колко снимки с висока разделителна способност публикувате за даден артикул или колко подробни са описанията ви, има вероятност някои клиенти да имат допълнителни въпроси относно вашите продукти. Начинът, по който решавате тези въпроси, играе голяма роля за цялостния ви успех в Etsy, така че е важно да оправите нещата. Ето някои общи съвети, които да ви насочат в правилната посока.

Отговорете на клиентите в рамките на първите 24 часа

Никой не обича да чака дни, за да получи отговор за артикул, за който той/тя е готов да похарчи пари. Правенето на бизнес в Etsy е като правенето на бизнес в реалния живот. Трябва да бъдете учтиви и, разбира се, да давате отговори възможно най -скоро. Трябва да отговорите на всички въпроси в рамките на първите 24 часа, в противен случай някои от потенциалните купувачи биха могли да се откажат от артикула.

Имайки това предвид, трябва добре да балансирате отговорите си. Дръжте нещата възможно най -прости, тъй като твърде много информация може да обърка и да ги отклони от покупката. Опитайте се да съобщите само полезна информация, но не прекалявайте.

Благодаря на всеки клиент

Ще получавате известие по имейл всеки път, когато клиент купува артикул от вашия магазин Etsy. Можете да го игнорирате изцяло, но действието му може да доведе до повече сделки в бъдеще. Трябва да се свържете с всеки купувач и да му благодарите за покупката, която са направили. Потвърдете, че сте получили плащането и кажете на клиента кога може да очаква артикула да пристигне.

Малко учтивост може да ви отведе далеч от Etsy. Казването на фрази като „благодаря“ и „добре дошли“ ще направи взаимодействията с клиентите по -гладки и може да увеличи шансовете те да се върнат.

Как да общуваме с чуждестранни купувачи

Потребителите на Etsy идват от цял ​​свят, така че добър процент от тях не са носители на английски език. Дори ако пазарът ви е само в САЩ, можете да срещнете клиенти с лоши английски. Ако някога сте се сблъсквали с такива клиенти, ето какво трябва да направите:

1. Дръжте съобщенията си кратки и ясни. Избягвайте да използвате сложни думи и дълги изречения.
2. Избягвайте да използвате жаргон, защото може да ви разберат погрешно.
3. Избягвайте използването на съкращения и жаргон. Използвайте само общи думи.

Увеличете своя магазин Etsy

Сега, когато знаете как да общувате с други хора в Etsy, сте готови да публикувате елементи и да покажете на всички, че сте тук, за да го направите голям. Късмет!