Как да изпратите съобщение на Turo

Turo се превърна в изключително популярна алтернатива на традиционните средства за наемане на кола. При подаване на заявка за резервация, Turo ще уведоми както домакините, така и гостите за това, както и всички промени, които са поискани. Това е много полезно, но е достъпно само след подаване на заявка за резервация. Turo не позволява на гостите и домакините да комуникират, преди да е подадена заявка за резервация. Това може да бъде малко проблематично за всеки, който търси допълнителна информация за потенциален автомобил под наем.

За щастие има няколко решения по този въпрос. Най -малкото, Туро донякъде прощава на онези, които отправят искане, но все още не са отговорили на въпросите си от домакина. Има и предупреждение, че цялата комуникация между гост и хост се осъществява в рамките на функцията за собствени съобщения на приложението Turo. Това гарантира, че всички разговори се провеждат на платформата, ако възникнат спорове.

Тази статия ще разгледа как можете да правите запитвания с хостове на Turo, както и как да управлявате функцията за съобщения Turo за вашите комуникационни нужди.

Туро съобщения и комуникация

След като направи заявка за резервация, Turo ще изпрати информацията заедно с хоста и ще ви уведоми за всеки отговор, който може да изпрати. И двете страни също ще получат известие в своя раздел „Пътувания“, отнасящо се до заявката за резервация, както и всяка друга дейност в профила. Тази дейност включва напомняния, начални и крайни дати, анулиране и удължаване и дори напомняне за почистване и зареждане на превозното средство, преди да го оставите обратно.

Свързване с домакин относно резервация

Както бе посочено по -горе, Turo все още не предлага система, в която гостите и домакините могат да комуникират преди да резервират пътуване. Гостът трябва да направи ангажирана заявка за пътуване, преди комуникацията да може да започне. Ако обаче имате абсолютно нужда от хоста да отговори на определени въпроси, преди да искате да се ангажирате изцяло, можете да направите няколко неща:

  1. Кликнете върху Резервирайте това пътуване бутон, за да поискате резервиране на автомобил. Ще трябва да попълните цялата информация както обикновено: дати на пътуване, планове за защита и споразумение за разходи за пътуване. След подаване на заявката, хостът може да я приеме и ще бъдете таксувани.

  2. Преди хостът да ви таксува за резервацията, можете да се свържете с тях чрез съобщения Turo с всякакви въпроси, които може да имате. Също така би било полезно да поискате да не приемат искането, докато не бъдат отговорени на всички въпроси.
  3. Избягвайте да използвате „Резервирайте незабавно “ функция, ако искате да зададете въпроси на хоста. Това би попречило на хоста да направи това и автоматично ще ви таксува за резервацията.
  4. Ако молбата ви е изпълнена с мълчание или домакинът просто отказва да отговори на вашите въпроси, можете да отмените пътуването и да получите пълно възстановяване. Вие, като гост, ще трябва ръчно да отмените пътуването и след това да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти за помощ при възстановяване на резервацията.

Използване на Turo Messaging

Има няколко причини, поради които един гост може да пожелае да се свърже с домакина, а Turo предоставя услуга за съобщения на платформа, за да помогне. Ако имате въпроси относно подробности за пътуването, инструкции, характеристики на автомобила, проблеми с качване и качване или посоки, съобщенията Turo ви позволяват да общувате с домакина предварително.

Когато за първи път резервирате пътуване, имате възможност да изпратите съобщение заедно с него. Тук трябва да помолите домакина да се въздържа от приемане, преди да получите отговор на въпросите си. Можете дори да добавите няколко (или всички) от въпросите, които имате точно в полето за първоначално съобщение.

Можете да заобиколите използването на Turo Messaging за някои неща, ако хостът желае да предостави алтернативен метод за комуникация. Ако обаче решите да не използвате съобщения Turo, няма да има запис за каквито и да било промени в системата и Turo може да ви наложи да ви начисли допълнителни такси. Това също означава, че ако нещо се обърка, няма доказателства за проблема, при който Туро може да ви помогне по закон.

Във ваш интерес остава цялата комуникация между вас и домакина да се осъществява чрез съобщения Turo. Уверете се, че всички разговори са уважителни, за да не нарушавате насоките на общността на Turo и евентуалното премахване от Turo.

Отмяна на хост и пътуване без отговор

Когато се опитвате да се свържете с хост, е възможно те да не реагират веднага. Може да отнеме дори няколко дни, преди да са налични. Когато питате за пътуване, отново се уверете, че правите това, като използвате съобщения Turo. Ако хост отговори на вашите въпроси чрез услугата за съобщения, но в крайна сметка преминете към комуникация извън платформата, всички зададени въпроси, които остават без отговор, не са основание за възстановяване на сумата.

Ако хостът все още не е отговорил чрез съобщения Turo след три дни, можете да използвате телефонния номер или имейла на хоста, който са предоставили на сайта. Можете да извлечете тази информация от раздела „Подробности за пътуването“ след резервирането на пътуването. Ако е дадено достатъчно време за отговор на хост, тогава можете да отмените пътуването чрез поддръжката на клиенти на Turo.

Агентът за поддръжка ще се опита да установи контакт с хоста, преди да се предприемат други действия. Ако домакинът не отговори на агента своевременно, Туро ще анулира резервираното пътуване без наказание. Ако не можете да изчакате поддръжка, за да отмените пътуването, можете да го направите ръчно. Това ще анулира пътуването по -бързо, но получаването на вашето възстановяване ще отнеме повече време.