Успехът на Kickstarter Znaps пренебрегва своите поддръжници и продава директно на обществеността

Още през 2015 г. кампания на Kickstarter за продукт, наречен Znaps, успя успешно да надмине целта си за финансиране, като в този процес събра 3 000 370 щ.д. Ние го покрихме по това време, както и десетки други технически сайтове, включително Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint и Engadget. Всъщност сам го подкрепих.

Устройствата първоначално трябваше да бъдат пуснати през ноември 2015 г., но не само, че компанията не е предоставила актуализации от септември - нито един поддръжник не е докладвал, че е получил техния краен продукт, а компанията е започнала да продава директно на обществеността чрез техния уебсайт, чрез Touch of Modern и на Amazon.

Достатъчно е да се каже, че 70 122 поддръжници на продукта не са особено впечатлени от това развитие и са се насочили към секцията за коментари, за да се оплачат гласно. Казват, че компанията е престанала да реагира, а Kickstarter не предлага помощ. 21 146 коментара са оставени в Kickstarter след стартирането на кампанията за краудфандинг, а последните записи са море от оплаквания:kickstarter_znaps_

Ядосаните поддръжници стартираха петиция за Kickstarter да възстанови суми заедно с група във Facebook, за да обединят подкрепа около потенциален съдебен иск.

Изглежда обаче, че продуктът съществува, както един от поддръжниците откри, когато изряза посредника и закупи директно чрез магазина за нов външен вид. Създаденият от него видеоклип показва продукт, който изглежда значително по -слаб от Magsafe и е изключително придирчив за това как е прикрепен:

В един последен интересен обрат, един потребител на Reddit каза, че е получил имейл от Znaps, в който се казва, че поръчката му е загубена при административна бъркотия. Беше му обещано възстановяване (не е получено по време на акаунта му) и възможност да поръча отново конектора с 20% отстъпка. Дори и с приложената отстъпка от 20%, новата цена беше с 5,38 долара по -скъпа от първоначалното обещание, а историята за „загубена поръчка“ не се събира съвсем, тъй като купувачите все още могат да проследят информацията за своята поръчка чрез myshopify.

Вижте свързани Kickstarter е стартирал 29 600 работни места на пълен работен ден Znaps Kickstarter приключва с почти 2 500% от целевото финансиране Живот след Kickstarter: какво се случва след финансирането на проект?

По време на писането никой от Kickstarter или Znaps не е отговорил на нашите искания за коментар. Съобщава се, че поддръжката на Kickstarter е отговорила на един поддръжник, който се оплака директно, казвайки „макар да сме разочаровани, че те все още не са актуализирали поддръжниците за състоянието на техния проект, ние не можем да ги принудим да го направят“.kickstarter_znaps_support_responseЩе актуализираме това парче, ако някоя от страните отговори след публикуването му.

Това, за съжаление, изглежда е поредният урок за вниманието на купувача, като съдбата на 3 милиона щатски долара пари за краудфандер е неизвестна.

Нашият общ съвет е винаги да третирате краудфандовете с щипка сол. Отсега нататък ще добавя този отказ от отговорност към всякакви новини за краудфандинг, които пиша - това за съжаление е единствената разумна предпазна мярка, която всички ние трябва да вземем.